Los muchos beneficios de la analítica web | Teleperformance
Los muchos beneficios de la analítica web

Bienvenido al siglo XXI: donde los días de llamar a un operador para buscar números de teléfono y direcciones han desaparecido, y los directorios de teléfonos gruesos están prácticamente extinguidos.

Hoy en día, las personas se conectan online para buscar respuestas a las preguntas más simples (o las más complicadas), ansiosas de obtener información.

¿Qué es lo primero que hace un individuo cuando busca información sobre un producto, servicio, marca o compañía? La respuesta es Internet, donde una búsqueda rápida dirigirá a los usuarios curiosos hacia el sitio web de una empresa o marca. Un sitio web es la identificación virtual y la tarjeta de visita de una empresa, lo que la convierte en una de las primeras paradas en el viaje del cliente.

Esta es la razón por la que el análisis web es fundamental para comprender el comportamiento de los visitantes de su sitio web. La analítica web es la “medición, recopilación, análisis e informe de datos web con el fin de comprender y optimizar el uso de la web”. Piense en ello como una pieza perfecta para la investigación de mercado: la analítica web mide y analiza el comportamiento de los visitantes en línea para ayudarlo a comprender los patrones y tendencias de los visitantes. Ayuda a medir el tráfico web, proporciona números que determinan el recuento de visitantes en horas, días y fechas específicas, y permite buscar oportunidades que pueden ayudar a optimizar el sitio web.

Mediante el uso de datos, herramientas y métricas, los analistas web pueden brindar a las empresas una perspectiva más profunda y detallada sobre cómo los visitantes navegan, se desplazan o pasan tiempo con su sitio web. La analítica web puede actuar como un puente entre ti y tu audiencia, para que pueda descubrir qué les gusta o no, en qué pasan más tiempo o que ignoran por completo. También actúa como un filtro al ofrecer una vista a lo que funciona, o aquellos que necesitan un cambio de imagen por completo. Las métricas clave pueden mostrar las tendencias de tu sitio web y realizar un seguimiento de los cambios pequeños o grandes en el comportamiento de los visitantes, lo que abre oportunidades de mejora. Además, el análisis web puede ayudar a las empresas a generar conversiones de ventas y ganar el recuento de visitantes a través del análisis de métricas y datos detallados.

El primer paso para adaptarse al cliente cambiante es comprender cómo piensan para obtener una idea de lo que quieren y cómo trabajan para conseguirlo. La analítica web puede ayudarte a realizar las mejoras necesarias en tu sitio web, lo que puede resultar en ventas, conocimiento de la marca y, lo que es más importante, una experiencia enriquecedora para tu audiencia.