LIF Barcelona - Digital con toque humano | Teleperformance

Los pasados días (27, 28 y 29 de Marzo) tuvo lugar nuestro cuarto Leader Insights Forum. Recordemos que anteriormente celebramos LIF´s en
Berlín, Ámsterdam, Dubai y Dublín y como en pasadas ediciones, conseguimos completar el aforo al 100%.

Gracias a la colaboración de diferentes speakers internacionales, se pusieron sobre la mesa una serie de temáticas de interés con el objetivo de resaltar tendencias, novedades en la industria y por supuesto, de crear debate entre los asistentes.

LIF EUROPE contó en su lista de asistentes a más de 170 personas provenientes de más 25 países, representando a más de 100 diferentes compañías.

Si quieres volver ver las dos sesiones disponibles en streaming puedes hacerlo desde este enlace.

En esta artículo te traemos un poquito del conocimiento que los vocales compartieron con nosotros. ¡Esperamos que lo disfrutes!

Steven Van Belleghem (Escritor, principal speaker, co-fundador de Nexxworks and Snackbytes)

Steven Van Belleghem en el LIF en Barcelona

Steven es un reconocido autor y asesor con gran experiencia en customer experience and digital disruption. Su libro, “Cuando lo digital se convierte en humano” ha sido la inspiración para la temática de esta conferencia. Por ello, quién mejor que él para hablar sobre cómo sus ideas han evolucionado desde que escribió el libro (hace 4 años) hasta ahora.

Sarah Harmon (Country Manager and Chief Motivator at LinkedIn Iberia)

Sara Harmon en el LIF en Barcelona

Sara nos deleitó con su interesante reflexión de cómo vivimos en la Cuarta Era Industrial.
Vivimos en una era de ruido constante y distracción por todas partes. Los empleos están cambiando: unos se destruyen y otros aparecen. Destacó el posible hecho de que en el futuro, el 65% de los trabajos ni si quiera existen hoy. Pronto cambiaremos de carrera cinco veces durante nuestra vida laboral.

Bojana Bellamy: Presidenta del Centro de Liderazgo de Políticas de Información en Hunton Andrews Kurth LLP

Nos puso al día sobre cómo se está aplicando el GDPR y cuántas compañías no parecen estar al tanto de las oportunidades o peligros.

Sarah Metcalfe (Jefa de Servicio al Cliente en Sure Petcare)

El poder de las transformaciones de la sociedad y la gente y la importancia de no solo cuidar de los clientes, sino también del equipo de trabajo. Es fácil entender por qué.

Thomas Reby (Gerente senior de la estrategia en Google)

Thomas describió la visión de Google sobre lo que se puede automatizar, pero lo más importante es que la automatización de los servicios requiere un enfoque completamente diferente de los datos y la toma de decisiones.

Y por supuesto, no podemos no mencionar a Stefan Osthaus (Author and Customer Experience Expert), que nos ha acompañado durante todas las conferencias moderando las sesiones.

Cerramos este gran evento con un muy buen sabor de boca y con muchas nuevas ideas y conocimientos que estamos seguros que nos ayudarán a tener una perspectiva de nuestro trabajo mucho más rica.