La seguridad de datos es la clave para la confianza y la lealtad de las empresas en Internet | Teleperformance

El avance de Internet es un gran gigante que nos da cientos de beneficios para potenciar nuestras empresas. Pero también hay muchos peligros a tener en cuenta.

El poder de la digitalización es evidente en todas partes; no se puede negar cómo las empresas se están adaptando lentamente a las tendencias digitales como la inteligencia artificial, la automatización, el análisis del habla o la personalización digital, entre otras muchas, y en este sentido, los clientes se han acostumbrado más a la conveniencia que brinda la tecnología.

A medida que millones de clientes recurren a Internet todos los días para consultar, interactuar o comprar, la seguridad sigue siendo una clave importante para que la tecnología siga evolucionando.

Gracias a este avance y dada la gran cantidad de información que compartimos por Internet, el usuario es cada vez más consciente de la importancia de la seguridad de datos.

Vivir en la era digital tendría muchas malas consecuencias sin un buen sistema de seguridad: el robo de identidad, la ciberdelincuencia, el fraude o la violación de datos.

Esta es la razón por la que las empresas han tomado las medidas necesarias para garantizar la privacidad de sus clientes y buscan continuamente formas de aliviar las preocupaciones de los mismos. Pero, las empresas no son las únicas entidades que aumentan los sistemas de seguridad, los gobiernos también lo son.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, implementamos procesos estrictos que siempre comienzan con una Evaluación de riesgos de seguridad (SRA) para que nuestros equipos de seguridad examinen las operaciones de nuestros clientes en detalle para proporcionar diagnósticos de seguridad completos, vulnerabilidades, mitigación de riesgos y planes de reducción.

En Teleperformance, monitoreamos las regulaciones gubernamentales para adaptar continuamente nuestro programa global. Este esfuerzo, junto con la SRA, proporciona un entorno seguro en el que nuestros clientes pueden confiar.

La seguridad sigue siendo sinónimo de confianza y lealtad del cliente, como se ve en las encuestas globales realizadas anualmente por el Laboratorio de Experiencia del Cliente de Teleperformance: los clientes dejaron de hacer negocios con compañías que tenían brechas de seguridad y optaron por cambiar las marcas que llevan los mismos servicios o productos.

Esta es una razón por la cual Teleperformance reconoce los muchos riesgos que enfrentan las compañías en un momento en que la digitalización continúa en su apogeo. Con el tiempo, nuestras evaluaciones de riesgos de seguridad han ayudado a nuestros clientes de todo el mundo a comprender las amenazas y tendencias de seguridad, mejorar las estrategias de seguridad y mantener la lealtad y la confianza de sus clientes.

Si ves que eres un@ de l@s preocupados por la seguridad cibernética o empresarial, pregúntanos en qué podemos ayudarte. Para obtener más información sobre nuestros procesos de negocio de seguridad, puedes leer nuestro informe técnico sobre la evaluación de riesgos de seguridad.

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